0
  • El Carrito está Vacío

    Usted no tiene nada en su carrito

0
  • El Carrito está Vacío

    Usted no tiene nada en su carrito

Introduce el texto

Curso

Curso de Asesoramiento y Venta de Productos y Servicios para la Imagen Personal

Nuevo
ASESORAMIENTO Y VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA LA IMAGEN PERSONAL
ASESORAMIENTO Y VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA LA IMAGEN PERSONAL

Información del curso

Curso de Asesoramiento y Venta de Productos y Servicios para la Imagen Personal

Asesorar y vender productos y servicios para la Imagen Personal.

Indice

  • 1.1 Diferencia entre productos y servicios estéticos
  • 1.2 Propiedades de los productos cosméticos
  • 1.3 Naturaleza de los servicios
  • 1.4 La servucción o proceso de creación de un servicio
  • 1.5 Actividades: marketing en el mercado de la imagen personal
  • 2.1 Características, funciones, actitudes y conocimientos
  • 2.2 Cualidades de un buen vendedor-asesor técnico
  • 2.3 Las relaciones con los clientes
  • 2.4 Características esenciales de los productos
  • 2.5 Actividades: el representante comercial o asesor técnico
  • 3.1 El cliente como centro de negocio
  • 3.2 Tipos de clientes y su relación con la prestación del servicio
  • 3.3 La atención personalizada
  • 3.4 Las necesidades y los gustos del cliente
  • 3.5 Motivación, frustración y los mecanismos de defensa
  • 3.6 Los criterios de satisfacción
  • 3.7 Las objeciones de los clientes y su tratamiento
  • 3.8 Fidelización de clientes
  • 3.9 Actividades: atención al cliente
  • 4.1 La información como base de la venta
  • 4.2 Manejo de las herramientas informáticas de gestión
  • 4.3 Documentación básica vinculada a la prestación
  • 4.4 Normativa vigente
  • 4.5 Actividades: organización y gestión de la venta
  • 5.1 Etapas y técnicas de venta
  • 5.2 Factores determinantes del merchandising promocional
  • 5.3 La venta cruzada
  • 5.4 Argumentación comercial
  • 5.5 Presentación y demostración de un producto y servicio
  • 5.6 Utilización de técnicas de comunicación en la venta
  • 5.7 Seguimiento y post venta
  • 5.8 Seguimiento comercial
  • 5.9 Procedimientos utilizados en la post venta
  • 5.10 Post venta – análisis de la información
  • 5.11 Servicio de asistencia post venta
  • 5.12 Análisis de la calidad de los servicios cosméticos
  • 5.13 Actividades: promoción y venta de productos y servicios de imagen personal
  • 6.1 Procedimiento de recogida de las reclamaciones
  • 6.2 Elementos formales que contextualizar la reclamación
  • 6.3 Documentos necesarios o pruebas en una reclamación
  • 6.4 Técnicas utilizadas en la resolución de reclamaciones
  • 6.5 Utilización de herramientas informáticas de gestión
  • 6.6 Actividades: resolución de reclamaciones
  • 6.7 Cuestionario: cuestionario módulo 5

Revisión de Estadísticas

0
0 out of 0
0 Ratings
5 Estrellas 0
4 Estrellas 0
3 Estrellas 0
2 Estrellas 0
1 Estrellas 0

Valoraciones

No hay valoraciones aún.

Be the first to review “Curso de Asesoramiento y Venta de Productos y Servicios para la Imagen Personal”